Cambios y Devoluciones

En Alalá queremos que ames cada prenda que compras; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de retorno

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 3.
  Envío de la mercancía

  Lleva el paquete al punto de entrega más cercano utilizando la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.